Y esa imagen, que hasta ahora depend\u00eda principalmente de esta estrategia comunicativa de la empresa, cada vez est\u00e1 m\u00e1s en manos de los clientes, de los usuarios<\/strong>, que de la propia compa\u00f1\u00eda. \u00bfPor qu\u00e9? Porque estos se han hecho presentes en Internet de una forma activa, organiz\u00e1ndose en redes, participando en foros y haciendo p\u00fablicas sus opiniones de m\u00faltiples maneras<\/b>. Un boca-oreja moderno en el que miles de internautas pueden estar construyendo ahora mismo la imagen de cualquier compa\u00f1\u00eda<\/b>.<\/p>\n Es mejor no permanecer al margen<\/b><\/span><\/p>\n El viejo adagio de la comunicaci\u00f3n seg\u00fan el cual\u00a0\u201csi t\u00fa no hablas, alguien lo har\u00e1 por ti\u201d<\/b> cobra en este escenario mayor importancia. Si hacemos el ejercicio de poner en Google<\/i> el nombre de nuestra empresa, quiz\u00e1 no sea muy dif\u00edcil encontrar una conversaci\u00f3n sobre la misma de la que, por supuesto, no tenemos noci\u00f3n alguna. \u00bfDejaremos que discurra sin ning\u00fan tipo de control, sin escucharla siquiera para conocer su contenido?<\/b><\/p>\n Pues esa es la funci\u00f3n del community manager<\/i><\/a>: establecer el contacto digital con la comunidad de usuarios de una marca e interactuar con ella<\/b>. Algo as\u00ed como un director de comunicaci\u00f3n, efectivamente, pero especializado en comunicaci\u00f3n online<\/i><\/b>.<\/p>\n Sus funciones se parecen a las de este, pero tienen especificidades propias, entre ellas la de conocer c\u00f3mo funciona la comunicaci\u00f3n en el entorno tecnol\u00f3gico, sus herramientas, las estrategias m\u00e1s adecuadas, la forma de medir resultados\u2026 Pero vamos a concretar, el community manager<\/i> se encargar\u00e1 prioritariamente de:<\/p>\n Y a trav\u00e9s de estas actividades ser\u00e1 como mantendr\u00e1 a la organizaci\u00f3n vinculada a su p\u00fablico<\/b>, colaborando con \u00e9ste y manteni\u00e9ndose al tanto de lo que ocurra en torno a esa relaci\u00f3n en los medios en l\u00ednea.<\/p>\n Las conversaciones en Facebook<\/i>, as\u00ed lo afirma<\/a> el gur\u00fa de las nuevas tecnolog\u00edas Carlos Barrab\u00e9s<\/a>, son la nueva ruta de la seda. Una ruta por la que, si algo discurrir\u00e1 siempre, son los productos agr\u00edcolas y alimentarios. La era digital se ha convertido, pues, en otro de los retos del sector agroalimentario<\/b>.<\/p>\n No es tan f\u00e1cil como conectarse<\/b><\/span><\/p>\n Llegados a este punto habr\u00e1 quien pensar\u00e1 que para este viaje no hacen falta alforjas tan \u2018anglosonantes\u2019. Al fin y al cabo, con una conexi\u00f3n a internet y un par de b\u00fasquedas en Google<\/em>\u00a0(se\u00f1alo este buscador porque es el usado por el 95% de los usuarios espa\u00f1oles, pero en \u00e1mbitos internacionales existen otros con los que se reparte la influencia) sale pr\u00e1cticamente todo. Pero no es tan f\u00e1cil<\/b>.<\/p>\n Las redes y plataformas en las que una empresa puede estar siendo objeto de atenci\u00f3n son m\u00faltiples; el community manager<\/i> sabr\u00e1 identificarlas y controlarlas con rapidez<\/strong>. Tambi\u00e9n encontrar\u00e1 a los usuarios m\u00e1s activos, a los m\u00e1s ac\u00e9rrimos defensores de la marca y a los m\u00e1s renuentes. Est\u00e1 entrenado, por otro lado, para labores tales como:<\/p>\n Tareas, todas estas, que necesitan una atenci\u00f3n especializada y no pueden dejarse al albur de una simple conexi\u00f3n. Por supuesto, por lo que a nosotros nos interesa, el community manager<\/i> habr\u00e1 de ser un buen conocedor del sector agrario y alimentario<\/strong>, del que ya son muchas las conversaciones que se cruzan por el ciberespacio.<\/p>\n\n
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